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§ Online-Streitbeilegung | Online Dispute Resolution
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Online-Streitbeilegung | Online Dispute Resolution

Last-Modified: Thu, 11 Apr 2024 12:13:33 GMT

Ferienhausvermietung

In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen und in der Union niedergelassene Online-Marktplätze stellen auf ihren Webseiten einen Link zur OS-Plattform ein. Dieser Link muss für Verbraucher leicht zugänglich sein. In der Union niedergelassene Unternehmer, die Online-Kaufverträge oder Online-Dienstleistungsverträge eingehen, geben zudem ihre E-Mail-Adresse(n) [ferienhaus@novis-itineribus.de] an.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Für die Online-Streitbeilegung (OS), bei der Europäische Kommission müssen aus Sicherheitsgründen eine Multifaktor-Authentifizierung (MFA) durchgeführt werden. Dies bedeutet, dass Sie mit Ihrem Smartphone (EU Login App, verfügbar über Google Play und App Store) oder einen Sicherheitsschlüssel (Yubikey, Fido2key, U2F usw.) nutzen müssen.

Für den Verbraucher kann ein Entgelt für das Streitbeilegungsverfahren anfallen, falls der Verbraucherantrag rechtsmissbräuchlich sein sollte. In diesen Fällen beträgt das Entgelt allerdings höchstens 30,00 Euro. Wir empfehlen als erste Instanz das „European Consumer Complaint Form (Beschwerdeformular)“, welches Grundsätzlich kostenlos ist.

European Consumer Complaint Form (Beschwerdeformular)

Das europäische Formblatt für Verbraucherbeschwerden wurde von der Europäischen Kommission erstellt.

Es soll den Dialog zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden verbessern, damit bei Problemen mit Transaktionen eine gütlichen Einigung herbeigeführt werden kann.

Sollten Sie Probleme beim direkten öffnen der PDF-Dateien haben, bitten wir Sie das Dokument lokal abzuspeichern. [Rechte Maustaste Speichern unter... Desktop]

E-Mail: detlev.molitornovis-itineribus.de

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